Au sein de la direction Qualité, vous contribuez au traitement des demandes clients relatives à la conformité des produits et au suivi de la documentation réglementaire, en lien avec les équipes commerciales, les achats et les fournisseurs. Vos principales missions : Répondre aux demandes clients - Prendre en charge et traiter les demandes clients concernant la conformité et la documentation des produits. - Collaborer avec les équipes commerciales pour apporter des réponses adaptées et assurer le suivi des demandes. - Transmettre les attestations, certificats et autres documents demandés par les clients. Piloter la collecte et le suivi de la documentation produits - Organiser et suivre les campagnes de collecte documentaire auprès des fournisseurs, en lien avec les réglementations applicables et les labels ou certifications des produits : PPWR, REACH, contact alimentaire, FSC, PEFC, RoHS, fiches de données de sécurité, etc. - Prioriser les relances fournisseurs en fonction des demandes clients et des documents manquants. - Travailler avec les équipes achats pour collecter les documents nécessaires à la vérification de la conformité des produits dès leur référencement. - Élaborer et mettre à jour les attestations et certificats de conformité destinés aux clients, à partir de la documentation disponible. Suivre l’activité et les résultats - Élaborer et actualiser les tableaux de bord de suivi des demandes clients et des campagnes de collecte. - Suivre l’avancement des dossiers et identifier les points de blocage afin de faciliter leur traitement.- De formation BAC+2 , vous justifiez idéalement d’une expérience similaire réussie de 2 ans minimum sur des sujets réglementaires. - Une expérience ou une sensibilité particulière à la reglementation produits. - Votre rigueur et votre capacité à créer des process sont des éléments essentiels pour réussir à ce poste. - Le sens de l’organisation et les capacités d’analyse et de synthèse sont également des qualités primordiales pour ce poste. - Une excellente maîtrise du Pack office. Convaincu(e) que vous êtes la bonne personne pour ce poste ? Ne tardez plus, postulez au plus vite à cette annonce ! Ce que nous offrons : - Des opportunités de développement professionnel et de formation continue. - Un accord de télétravail - Primes de participation et intéressement sous conditions d'ancienneté - Mutuelle (prise en à charge à 82% par RAJA) / prévoyance - Prime de transport de 300€/an OU remboursement du Passe Navigo à hauteur de 75 %/mois. - Tickets restaurant de 12€ (60% employeur / 40% salarié) / Restaurants inter-entreprises ou cantine - Chèque CESU 300 €/an (pour 2025) - Programme RAJASport (30€/an), esthéticienne, coiffeur, ostéopathe - Programme RAJApeople : MicroDon, participation aux évènements solidaires - Autres : CSE, Chèques vacances, chèques rentrée scolaire, chèques cadeaux, Avantages sur les produits, Crèche… - Events : De nombreuses fêtes organisées tout le long de l’année (fête de Noel, fête de l’été, galette des rois, semaine du développement durable…)