L'entreprise Le Groupe RAJA est un leader européen dans la distribution d’emballages, de fournitures de bureau et d’équipements pour les entreprises. Grâce à nos 5 000 collaborateurs répartis dans 19 pays, nous servons près de 2 millions de clients et réalisons un chiffre d’affaires de 1,7 milliard d’euros. Fondé en 1954, RAJA est un pionnier du e-commerce et de la distribution multicanale, fidèle à ses valeurs d’engagement, de service et de proximité En Rejoignant RAJA, Vous Intégrez - Un acteur de l’égalité professionnelle avec un Index de 91/100 en 2025. - Un environnement inclusif et engagé, signataire de la charte diversité, avec un engagement fort et une démarche proactive en faveur des politiques handicap Rejoindre RAJA, c’est faire partie d’un groupe dynamique, rayonnant en France et en Europe. Venez exprimer votre talent au sein d’une entreprise qui valorise l’engagement, l’excellence et l’esprit d’équipe ! Missions Au sein de la direction Qualité, vous contribuez au traitement des demandes clients relatives à la conformité des produits et au suivi de la documentation réglementaire, en lien avec les équipes commerciales, les achats et les fournisseurs. Vos Principales Missions Répondre aux demandes clients - Prendre en charge et traiter les demandes clients concernant la conformité et la documentation des produits. - Collaborer avec les équipes commerciales pour apporter des réponses adaptées et assurer le suivi des demandes. - Transmettre les attestations, certificats et autres documents demandés par les clients. Piloter la collecte et le suivi de la documentation produits - Organiser et suivre les campagnes de collecte documentaire auprès des fournisseurs, en lien avec les réglementations applicables et les labels ou certifications des produits : PPWR, REACH, contact alimentaire, FSC, PEFC, RoHS, fiches de données de sécurité, etc. - Prioriser les relances fournisseurs en fonction des demandes clients et des documents manquants. - Travailler avec les équipes achats pour collecter les documents nécessaires à la vérification de la conformité des produits dès leur référencement. - Élaborer et mettre à jour les attestations et certificats de conformité destinés aux clients, à partir de la documentation disponible. Suivre l’activité et les résultats - Élaborer et actualiser les tableaux de bord de suivi des demandes clients et des campagnes de collecte. - Suivre l’avancement des dossiers et identifier les points de blocage afin de faciliter leur traitement. Profil - De formation BAC+2 , vous justifiez idéalement d’une expérience similaire réussie de 2 ans minimum sur des sujets réglementaires. - Une expérience ou une sensibilité particulière à la reglementation produits. - Votre rigueur et votre capacité à créer des process sont des éléments essentiels pour réussir à ce poste. - Le sens de l’organisation et les capacités d’analyse et de synthèse sont également des qualités primordiales pour ce poste. - Une excellente maîtrise du Pack office. Convaincu(e) que vous êtes la bonne personne pour ce poste ? Ne tardez plus, postulez au plus vite à cette annonce ! Ce Que Nous Offrons - Des opportunités de développement professionnel et de formation continue. - Un accord de télétravail - Primes de participation et intéressement sous conditions d'ancienneté - Mutuelle (prise en à charge à 82% par RAJA) / prévoyance - Prime de transport de 300€/an OU remboursement du Passe Navigo à hauteur de 75 %/mois. - Tickets restaurant de 12€ (60% employeur / 40% salarié) / Restaurants inter-entreprises ou cantine - Chèque CESU 300 €/an (pour 2025) - Programme RAJASport (30€/an), esthéticienne, coiffeur, ostéopathe - Programme RAJApeople : MicroDon, participation aux évènements solidaires - Autres : CSE, Chèques vacances, chèques rentrée scolaire, chèques cadeaux, Avantages sur les produits, Crèche… - Events : De nombreuses fêtes organisées tout le long de l’année (fête de Noel, fête de l’été, galette des rois, semaine du développement durable…) Réf: c8fc8b77-cb31-4535-a36b-5b9d29194dd1