- Missions principales Définition et pilotage stratégique - Définir la politique de la Protection Juridique en cohérence avec la stratégie Services Clients et Groupe - Garantir la conformité réglementaire et anticiper les évolutions législatives Management et organisation - Encadrer et animer les équipes (juristes, gestionnaires, managers) - Développer les compétences et la culture client Gestion opérationnelle et qualité - Superviser la gestion des dossiers amiables et contentieux - Garantir la qualité de service, le respect des délais et la maîtrise des coûts - Mettre en place et piloter les indicateurs de performance et le reporting Innovation et transformation - Conduire les projets d’amélioration continue et de digitalisation - Déployer des solutions innovantes au service des parcours clients Relations externes et partenariats - Représenter Abeille Assurances auprès du syndicat des agents généraux et des instances professionnelles - Piloter les partenariats (avocats, experts, huissiers, prestataires) - Collaborer avec le réseau de distribution et contribuer à son animation Profil Formation - Bac+5 en Droit (droit des assurances ou droit privé), idéalement complété par une formation en management Expérience - Minimum 10 ans d’expérience en Protection Juridique, Direction Juridique ou Indemnisation - Expérience confirmée en management d’équipes et de managers Compétences clés - Expertise en droit des assurances et gestion des contentieux - Bonne connaissance des réseaux de distribution - Leadership, capacité à fédérer, sens du client et orientation résultats - Capacité à négocier et à piloter la performance