L’équipe Vous intégrerez le service d’information du public (SIP) qui est le point d’entrée des appels, courriels et courriers adressés à la CNIL par le public, particuliers et professionnels. Il assure le standard téléphonique de la CNIL et enregistre les courriers postaux. Il conseille les usagers en leur prodiguant toute recommandation utile, juridique, technique, éthique, pratique et en leur indiquant notamment les démarches à suivre ou les procédures auprès de la CNIL selon leur situation. Le SIP gère le service de FAQ en ligne « Besoin d’aide » sur le site web cnil.fr. Pour assurer ces missions, l’équipe est constituée de trois téléopératrices, six rédacteurs juridiques, quatre juristes, une juriste-conseil et une chargée de la base de connaissances. Votre rôle Vous apporterez les réponses, par téléphone (de 10h à 12h tous les jours sauf le mercredi) et par écrit, aux demandes d’information des différents publics sollicitant la CNIL. Vos missions - vous répondrez directement aux publics, à l’écrit comme au téléphone ce qui implique de comprendre et synthétiser la demande, analyser le cadre juridique en vigueur qui s’applique et rédiger une réponse claire et adaptée au public qui vous sollicite ; - vous partagerez les principales problématiques soulevées par les demandes écrites et téléphoniques reçues en assurant une remontée des sujets ; - vous contribuerez à alimenter la documentation commune au service en participant notamment à l’élaboration et la mise à jour des modèles de réponses pour répondre aux publics. Qui êtes-vous ? (Critères non cumulatifs) - vous êtes titulaire d’un Bac +2 en droit ; - vous avez une expérience dans la relation avec les publics et êtes à l’aise au téléphone ; - vous avez des connaissances en droit du numérique / protection des données personnelles ; - vous avez un goût pour le travail en équipe et l’échange ; - vous avez le sens du service public. Pourquoi nous rejoindre ? Travailler à la CNIL c’est : - contribuer à une mission qui a du sens et de l’impact sur la société ; - évoluer dans un environnement où vous pourrez être formé, vous professionnaliser, et monter en compétences ; - bénéficier d’un cadre de travail agréable (crèche, salle de sport, restaurant sur place, local vélo…) Découvrez tous les avantages à venir chez nous : Pourquoi travailler à la CNIL ? Les conditions de votre poste Ce poste est accessible aux personnes en situation de handicap. Votre poste sera positionné en catégorie B à pourvoir en CDI avec le statut d’agent contractuel de l’Etat. Si vous êtes fonctionnaire titulaire d’une des fonctions publiques, vous serez en détachement sur contrat ou en mise à disposition. Les agentes et les agents publics sont soumis aux dispositions réglementaires en matière de déontologie. Votre rémunération dépendra de votre profil et de votre expérience (entre 28 K€ et 40 K€, primes incluses) Date de prise de poste souhaitée : décembre 2026 Ce poste vous intéresse ? Merci alors d’adresser votre CV et votre lettre de motivation à recrutement@cnil.fr sous la référence RJRP. En savoir plus sur la gestion de vos données et vos droits