Sous la responsabilité du manager de proximité, vous intégrerez une équipe de 15 juristes, dédiée à la gestion des litiges de nos assurés. Vos missions au quotidien : - Vous prendrez en charge la demande du client dans le contexte parfois sensible de son conflit et l'assisterez dans la constitution de son dossier. - Vous analyserez le dossier, confirmerez la garantie et rechercherez des compléments d'information en échangeant avec l'assuré. - Vous procèderez à l'instruction du dossier et déterminerez la stratégie de résolution la plus conforme aux intérêts de l'assuré, dans le respect des équilibres économiques de l'entreprise, en accord avec votre client. - Vous déciderez de la prise en charge ou du refus d'un dossier, et argumenterez votre choix. - Vous réaliserez un diagnostic technique des causes du sinistre, évaluerez le dommage et le préjudice, et réviserez les engagements si nécessaire. - Vous apprécierez l'opportunité d'engager un recours ou une action judiciaire. - Vous identifierez et missionnerez le cas échéant les professionnels/prestataires internes/externes adaptés aux enjeux techniques et économiques du dossier (expert, avocat...). - Vous suivrez le dossier jusqu'à la réalisation des engagements ou l'exécution des décisions de justice. - Vous devrez également prendre position sur les demandes de règlement dans la limite des pouvoirs attribués. - Vous informerez votre client tout au long des étapes du dossier. Une formation vous sera dispensée à votre arrivée, puis vous serez accompagné(e) jusqu'à votre autonomie complète. Les avantages : - Salaire fixe de 37 340 euros brut annuel incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés. - Prime de performance collective en fonction des résultats de l'équipe + primes d'Intéressement et de participation. - 31 jours de congés payés + différentes formules de RTT possibles. - Vous êtes diplômé(e) d'un Master 2 en Droit Privé général ou approfondi (Droit des affaires, droit de la consommation, droit du contentieux ou autres) ou Droit Privé et toutes ses branches et vos compétences juridiques sont à jour, - Vous bénéficiez d'une première expérience en relation client et vos qualités d'écoute du client sont reconnues. - Vous êtes à l'aise dans la communication par téléphone et vous disposez d'une capacité d'analyse juridique