Qui sommes-nous ? L’UES FIDES CIVIS DOMUS est une entreprise de services intervenant auprès des sociétés d’assurance. Notre activité est assurer auprès d’une quarantaine de membres et associés dont Covéa, Allianz, Sogéssur, BPCE, Aréas, Swisslife, SMABTP, MACSF.. leur gestion des sinistres en protection juridique ou en dommage aux biens. UES FIDES CIVIS DOMUS se divise en trois pôles distincts et ne cesse de s’agrandir. Nous accueillons aujourd’hui près de 280 collaborateurs sur deux sites situés à Paris et à Blois. L’engagement, la bienveillance de nos équipes, l’innovation, l’expertise de nos collaborateurs incarnent nos valeurs. GIE CIVIS gère les prestations des garanties de protection juridique de ses 30 sociétés d'assurances membres, soit 50 000 nouveaux sinistres et 150 000 informations juridiques / an. Et vous ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement où votre expertise juridique et votre sens de la relation client contribuent directement à la résolution des litiges et à l’expérience vécue par les assurés. N'attendez plus pour rejoindre en CDI notre service de protection juridique en tant que Juriste H/F où chaque dossier est une opportunité d’apporter des solutions concrètes tout en évoluant dans un environnement bienveillant et dynamique. Vos missions si vous les acceptez : 1. Garantir une prise en charge orientée qualité et satisfaction client - Assurer une relation téléphonique claire et pédagogique avec les assurés. - Veiller à la qualité de l’expérience client et à la conformité des pratiques. 2. Gérer et suivre un portefeuille de dossiers judiciaires et amiables - Analyser les dossiers et assurer le suivi complet jusqu’au règlement en maîtrisant les délais et les décisions. - Garantir l’application des procédures internes et des exigences qualité. 3. Conduire les négociations amiables avec les parties adverses - Mener les échanges téléphoniques pour favoriser un règlement rapide. - Promouvoir la résolution amiable pour réduire les délais de traitement. 4. Coordonner les intervenants extérieurs mandatés - Mandater et suivre les dossiers auprès des experts, avocats et commissaires de justice pour garantir la cohérence des interventions. - Fluidifier les échanges en assurant la transmission des pièces et rapports. 5. Contribuer aux autres projets et initiatives transverses de l’UES - Veiller à la qualité de l’expérience client et à la conformité des pratiques. Ce poste peut-il vous convenir ? - Vous êtes titulaire d'un Master en Droit privé - Vous avez le goût et le sens du service client - Vous êtes doté d’une rigueur dans votre analyse - La méthode et l’organisation sont vos points forts Pourquoi nous rejoindre ? - Poste situé à Paris 19ème (Métro Crimée) - Une formation à votre arrivée et un accompagnement continu - Des missions variées au service des assurés - RTT + télétravail partiel sous conditions - Intéressement, prise en charge transport en commun à 75 %, tickets restaurant, CSE Conditions d’exercice : - Activité principale par téléphone - 35h semaine - Salaire Fixe + variable (jusqu’à 5 760 euros annuel) En bref : Devenez le (ou la) prochain(e) juriste que CIVIS recrutera pour son au service de gestion amiable ! Rémunération : 32 350,00€ à 35 230,00€ par an Avantages : - Intéressement et participation - Prise en charge du transport quotidien - Travail à domicile occasionnel Formation: - Bac +4 (Maîtrise) (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel