Vos missions : - Etudier et analyser l'argumentation des parties au litige, - Effectuer toutes les recherches documentaires juridiques et commerciales utiles, - Recueillir les informations complémentaires nécessaires auprès des parties, - Rédiger et soumettre au médiateur un projet de proposition de solution ayant pour finalité de résoudre le litige, - S'informer sur les évolutions juridiques, réglementaires, techniques et commerciales. - Echanger, le cas échéant, avec les parties afin de trouver une issue rapide au litige, - S'assurer de la mise en œuvre des propositions de solution accepté par les parties, - Proposer et rédiger des recommandations visant à améliorer les pratiques du secteur. - Accompagner la médiatrice à des réunions extérieurs. Profil recherché : Diplôme BAC + 5 en droit - Maîtrise du droit de la consommation, - Connaissance en droit des télécommunications, - Expérience significative dans un poste similaire (minimum 5 ans), - Bon esprit d'analyse et de synthèse, - Qualités rédactionnelles, - Méthode, rigueur et organisation, - Rigueur et rapidité d'exécution alliées à un souci constant de qualité. - Confidentialité, - Neutralité et impartialité, - Sens du service, - Grande autonomie, - Maitrise des nouvelles technologies. Vous vous sentirez parfaitement dans votre élément si vous vous retrouvez dans le portrait suivant : - Vous aimez travailler en équipe dans la bonne humeur et avec un esprit collaboratif. - Vous êtes d'une neutralité sans faille. - Passionné(e) par les nouvelles technologies et le secteur des télécoms. - Transformer le conflit en conversation : si c'est votre force, rencontrons-nous. - Toujours positif(ve), votre mantra est « il n'y a pas de problème, seulement des solutions ». Poste à pourvoir immédiatement.