Rejoignez Val d’Oise Habitat et contribuez activement à la maîtrise des impayés, dans un équilibre subtil entre rigueur juridique, sens du dialogue et accompagnement des locataires. Nous recherchons un(e) chargé(e) de contentieux basé(e) à Cergy-Pontoise. Votre mission ? Assurer le suivi et le traitement des situations contentieuses, pour les locataires présents comme pour les locataires partis, dans le respect des procédures et de la réglementation en vigueur, afin de sécuriser les ressources de l’Office. Votre quotidien ressemble à ça : ⚖ Gérer les contentieux locatifs Analyser les dossiers et définir la stratégie de recouvrement la plus adaptée. Assurer le suivi des impayés et des situations complexes sur votre portefeuille. Mettre en œuvre les actions de recouvrement : relances, mises en demeure, plans d’apurement, procédures judiciaires. Suivre les procédures de recouvrement forcé avec les partenaires externes (commissaires de justice, avocats…). Gérer les procédures spécifiques : surendettement, décès, sous-location, recours en indemnisation. Préparer les dossiers pour les commissions et les tribunaux, puis assurer leur suivi administratif. Procéder à la clôture, à l’archivage et, le cas échéant, à la mise en perte des dossiers. Adapter votre action selon la situation du locataire Locataires présents : Suivre les procédures d’expulsion, de l’assignation à l’exécution. Rédiger les fiches préparatoires et présenter les dossiers en commission d’expulsion. Locataires partis : Mettre en œuvre les actions de recouvrement post‑départ. Gérer les contestations en lien avec les services internes. Assurer la gestion administrative et les relations partenariales Traiter les courriers, mails et appels entrants/sortants. Accueillir et recevoir les locataires (rendez‑vous, permanences). Gérer les réclamations en lien avec les équipes de proximité. Assurer le suivi administratif et le reporting des dossiers. Développer et entretenir les relations avec les partenaires (CAF, travailleurs sociaux, commissaires de justice, avocats…). Pourquoi nous rejoindre ? Un métier qui a du sens : vous contribuez à un projet social et durable. Une équipe soudée et bienveillante où la solidarité est une vraie valeur. Un employeur engagé dans la qualité de service et l’innovation sociale. De nombreux avantages : ✔ Statut agent de maîtrise. ✔ 32 jours de congés payés + 10 jours de RTT. ✔ 2 jours de fermeture offerts par an. ✔ Prime annuelle décomposée en 2 volets : assiduité (jusqu'à 1000€ bruts annuels dès un an d'ancienneté) et expertise (de 300€ à 500€ bruts annuels selon l'ancienneté et à partir de 3 ans d'ancienneté). ✔ Intéressement avec abondement en cas de placement sur les supports proposés. ✔ Tickets restaurant à 10€ avec une prise en charge de 60% par VOH. ✔ Mutuelle famille permettant une couverture pour conjoint et enfant(s). ✔ 50% du passe navigo pris en charge. ✔ 2 jours de télétravail par semaine au bout de 6 mois d'ancienneté. ✔ Prévoyance pour tous les collaborateurs prise en charge à 75% par VOH, quel que soit votre statut ou votre contrat. ✔ Capital décès, rente éducation sont autant de garanties accessibles à tous. ✔ Avantages CSE. ✔ Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine au bout de 6 mois. De formation Bac+2 minimum, professions immobilières ou domaine juridique, vous justifiez d'une expérience professionnelle d'un an minimum sur une fonction similaire de préférence chez un bailleur social. Vous maîtrisez la réglementation applicable à votre domaine d'activité (procédures et voies d'exécution). Vous connaissez le droit lié aux baux d’habitation, les voies d’exécution. Vous maîtrisez les outils informatiques. Vous disposez d'excellentes capacités rédactionnelles, vous êtes méthodique, rigoureux(se), réactif(ve). Vous avez un excellent relationnel et vous aimez le travail d’équipe.