***Qui sommes-nous ?*** L’UES FIDES CIVIS DOMUS est une entreprise de services intervenant auprès des sociétés d’assurance. Notre activité est assurer auprès d’une quarantaine de membres et associés dont Covéa, Allianz, Sogéssur, BPCE, Aréas, Swisslife, SMABTP, MACSF.. leur gestion des sinistres en protection juridique ou en dommage aux biens. UES FIDES CIVIS DOMUS se divise en trois pôles distincts et ne cesse de s’agrandir. Nous accueillons aujourd’hui près de 280 collaborateurs sur deux sites situés à Paris et à Blois. L’engagement, la bienveillance de nos équipes, l’innovation, l’expertise de nos collaborateurs incarnent nos valeurs. GIE CIVIS gère les prestations des garanties de protection juridique de ses 30 sociétés d'assurances membres, soit 50 000 nouveaux sinistres et 150 000 informations juridiques / an. ***Et vous ?*** Vous recherchez un emploi ayant une utilité économique et sociale et vous permettant d’accompagner vos clients dans des moments difficiles de leur vie en leur proposant les conseils, démarches et accompagnements dont ils ont besoin. N'attendez plus pour rejoindre notre équipe de juristes en intégrant notre service de gestion amiable où chaque échange est une opportunité d’apporter des solutions concrètes et rassurantes aux assurés tout en évoluant dans un environnement bienveillant et dynamique. ***Vos responsabilités si vous les acceptez :*** **Rendre service aux assurés et aux partenaires** - Assurer un contact téléphonique de confiance avec les assurés afin d’assurer un suivi régulier du dossier - Donner de la visibilité aux assurés sur les suites de leur dossier - Accompagner l’assuré dans la compréhension des enjeux juridiques de son dossier **Proposer des solutions au litige, à travers la médiation, et le droit** - Instruction de la garantie d’un dossier et Analyse des situations déclarées et identification des enjeux juridiques. - Assurer le suivi complet des dossiers jusqu’à leur résolution. - Appliquer les procédures internes et garantir la conformité réglementaire. - Traiter les points de blocage et proposer des solutions adaptées pour fluidifier la gestion. - Échanger avec les parties adverses pour rechercher des solutions. - Argumenter sur la base des éléments juridiques et adapter la position selon le contexte. **Assurer une veille juridique pour sécuriser les pratiques de gestion** - Suivre les évolutions réglementaires et jurisprudentielles. - Contribuer à l’amélioration continue des process internes. - Garantir la conformité des prises de position et la sécurité juridique des décisions. **Contribuer aux autres projets et initiatives transverses de l’UES** ***Ce poste peut-il vous convenir ?*** - Vous êtes titulaire d'un Master en Droit privé - Vous avez le goût et le sens du service client - Vous êtes doté d’une rigueur dans votre analyse juridique - La méthode et l’organisation sont vos points forts ***Pourquoi nous rejoindre ?*** - Poste situé à Paris 19ème (Métro Crimée) - Une formation à votre arrivée et un accompagnement continu - Des missions variées au service des assurés - RTT + télétravail partiel sous conditions - Intéressement, prise en charge transport en commun à 75 %, tickets restaurant, CSE - Un environnement de travail collaboratif et bienveillant ***Conditions d’exercice :*** - Activité nécessitant un bon contact téléphonique - 35h semaine - Salaire Fixe + variable (jusqu’à 5 760 euros annuel) ***En bref :*** Devenez le (ou la) prochain(e) juriste que CIVIS recrutera en CDD pour son service de gestion amiable ! Rémunération : 32 350,00€ à 35 000,00€ par an Avantages : - Prise en charge du transport quotidien Lieu du poste : En présentiel