Conditions de travail: - Poste à pourvoir rapidement - Horaires : prise de poste à 8h00 - Temps de travail: 39h00/semaine Missions principales: Recouvrement & suivi des impayés - Relances clients (téléphone, e-mail, procédures écrites) - Suivi et enregistrement des règlements - Gestion des dossiers contentieux : o Mises en demeure o Injonctions de payer o Relations avec huissiers o Déclarations de créances Relation client - Traitement des demandes clients (courriers et e-mails) - Réponses aux demandes de résiliation - Explication des factures et suivi des litiges Missions secondaires: Standard téléphonique (en remplacement) - Gestion des appels entrants - Création et suivi des tickets SAV Accueil physique - Accueil des visiteurs - Gestion du courrier et des livraisons Renfort : facturation - Traitement des documents clients (devis, contrats, bons de livraison) - Établissement et envoi des factures et avoirs Gestion fournisseurs - Collecte, saisie et archivage des factures fournisseurs - Mise à jour des tableaux de suivi Profil recherché - Expérience en assistanat administratif polyvalent - Sens de l'organisation, rigueur et autonomie - Bonne maîtrise des outils informatiques (Excel, Outlook, ERP) - Excellent relationnel Atouts appréciés - Expérience en recouvrement et gestion des impayés - Connaissances en facturation / comptabilité - Expérience en environnement multi-sociétés