L'Urssaf Normandie recrute 2 gestionnaires litiges et créances (H/F) en CDI au sein du service recouvrement forcé. Les postes sont à pourvoir sur les sites de Rouen, Evreux ou Caen. Mission/Activités Sous la responsabilité du Responsable d'unité, vous exercerez les missions et activités suivantes: * Contribuer à la résolution des litiges et au recouvrement des créances dans le respect de la réglementation de la Sécurité Sociale, en participant à la maîtrise des risques financiers, * Constituer, instruire et suivre les dossiers amiables, forcés et/ou contentieux, notamment les dossiers complexes et les assignations dans le cadre des procédures collectives en réalisant un diagnostic des situations afin de proposer les actions et solutions les plus adaptées, * Négocier avec les usagers les modalités de règlement des créances (délais, remises.), les informer sur leurs voies de recours et les orienter vers les partenaires susceptibles de les accompagner, * Assurer la prévention et la prescription des créances, gérer les demandes de délais et de remises relevant de son champ de délégation et accompagner les entreprises en difficulté en lien avec les partenaires externes. Une formation vous sera dispensée afin d'appréhender l'ensemble de vos missions.