Crédit Agricole S.A. Vous rejoindrez l’équipe Protection de la Clientèle au sein de la Conformité du Groupe Crédit Agricole est en charge de la mise en œuvre des réglementations liées à la Protection de la Clientèle dans les différents parcours de commercialisation des produits auprès des clients des entités du Groupe Crédit Agricole en France et à l’international. Pour ce faire, l’unité co-construit avec les différents métiers marketing et distribution les standards de référence et les accompagne dans leur mise en œuvre dans les démarches conseil. Cette thématique de la Protection de la Clientèle est en fort développement et sous une surveillance des superviseurs, tels que l’Autorité des Marchés Financiers (AMF) et l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), compte tenu du développement des règlementations françaises et européennes dont l’objectif est de renforcer la prise en compte de l’intérêt du client dans la relation avec la banque et l’assureur. Vous aurez pour missions principales de : - Contribuer à la rédaction des normes et procédures du référentiel “Protection de la Clientèle” ; - Organiser et coanimer les groupes de travail sur des thématiques transverses de la Protection Clientèle ; - Aider à la conception des supports pédagogiques pour faciliter l’appropriation par les entités ; - Contribuer au processus de validation réglementaire des nouveaux produits/activités ; - Animer et mettre à jour le site intranet dédié.Connaissance du secteur bancaire et des réglementations (MIF, DDA...) appréciée. Compétences techniques : - Connaissance des réglementations bancaires et financières (MIF, DDA, etc.) ; - Bonne expression écrite ; - Capacités d'analyse, de synthèse et de reporting ; - Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, etc.). Compétences générales : - Dynamisme, réactivité et capacité d'adaptation. - Bon relationnel et force de proposition ; - Rigueur, sens de l'organisation et gestion des priorités ; - Aptitude au travail en équipe et à la coopération. TEAMS/OUTLOOK/WORD/EXCEL/POWERPOINT Anglais opérationnel